1. O que são cookies
Cookies são pequenos ficheiros de texto que são colocados no seu dispositivo (computador, telemóvel ou tablet) quando visita um website. Permitem reconhecer o seu dispositivo em visitas subsequentes, memorizar preferências e melhorar a experiência de utilização.
Esta política aplica-se ao website ITPOINT, Lda. (https://itpoint.pt), explora-tecnologias equivalentes (local storage, session storage, pixels e identificadores) e complementa a Política de Privacidade e o Aviso Legal.
2. Enquadramento Legal
A utilização de cookies está regulada por:
- Lei n.º 41/2004, de 18 de agosto (alterada pela Lei n.º 46/2012), que transpõe a Diretiva ePrivacy.
- Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD), quando os cookies envolvem o tratamento de dados pessoais.
- Orientações da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) sobre cookies, designadamente a Deliberação 2022/622.
Os cookies estritamente necessários não requerem consentimento. Todos os demais (preferências, estatísticos, marketing) só são instalados após o seu consentimento expresso, prestado através do banner de cookies, e podem ser revogados a qualquer momento.
3. Tipos de Cookies que Utilizamos
3.1. Cookies estritamente necessários
Indispensáveis ao funcionamento do website (autenticação, carrinho de compras, segurança, balanceamento de carga). Não requerem consentimento e não podem ser desativados sem comprometer o funcionamento da loja.
| Nome | Finalidade | Origem | Duração |
|---|---|---|---|
_medusa_cart_id |
Identificador do carrinho de compras | Próprio | 30 dias |
_medusa_jwt |
Sessão autenticada do cliente | Próprio | Sessão / 7 dias |
NEXT_LOCALE |
Idioma e região selecionados | Próprio | 1 ano |
cookie_consent |
Registo das suas preferências de cookies | Próprio | 12 meses |
csrf_token |
Proteção contra ataques CSRF | Próprio | Sessão |
3.2. Cookies de preferências
Memorizam escolhas que tenha feito (ex.: filtros, layout preferido). Melhoram a experiência mas não são indispensáveis. Requerem consentimento.
| Nome | Finalidade | Origem | Duração |
|---|---|---|---|
recently_viewed |
Produtos visualizados recentemente | Próprio | 30 dias |
store_filters |
Filtros aplicados em pesquisas | Próprio | 7 dias |
3.3. Cookies estatísticos e analíticos
Recolhem informação agregada e anonimizada sobre a utilização do website (páginas visitadas, tempo de permanência, origem do tráfego) para nos permitir melhorar a loja. Requerem consentimento.
| Nome | Finalidade | Origem | Duração |
|---|---|---|---|
_pk_id.* |
Identificador único anonimizado (Matomo, self-hosted UE) | Próprio | 13 meses |
_pk_ses.* |
Sessão de análise estatística | Próprio | 30 minutos |
Nota: utilizamos preferencialmente analítica auto-alojada na UE. Caso, no futuro, integremos prestadores externos (Google Analytics, etc.), esta tabela será atualizada e o seu consentimento renovado.
3.4. Cookies de marketing
Atualmente não utilizamos cookies de marketing nem de publicidade comportamental de terceiros na ITPOINT, Lda.. Caso venhamos a integrar este tipo de tecnologias (ex.: pixel de rede social, retargeting), esta política será atualizada e será solicitado o seu consentimento expresso.
3.5. Cookies de terceiros
Podem ser instalados cookies pelos seguintes serviços de terceiros, sempre mediante o seu consentimento:
- Vimeo / YouTube — se for incorporado conteúdo de vídeo de demonstração de produtos Dell.
- Mapas (Google Maps / OpenStreetMap) — em páginas que mostrem a localização da ITPOINT.
- EuPago — durante o processamento de pagamento (cookies estritamente necessários do processador).
Estes cookies são regidos pelas políticas dos respetivos prestadores.
4. Como Gerir e Revogar o Consentimento
Pode gerir as suas preferências de cookies a qualquer momento:
- Através do banner de cookies apresentado na primeira visita, escolhendo "Aceitar todos", "Rejeitar não essenciais" ou "Personalizar".
- Reabrindo o painel de preferências através da ligação "Preferências de cookies" no rodapé do website.
- Diretamente no seu navegador, eliminando os cookies já existentes ou bloqueando a sua criação nas definições de privacidade.
Instruções para os navegadores mais comuns:
Atenção: bloquear cookies estritamente necessários poderá impedir o funcionamento do carrinho de compras, do login ou do checkout. O bloqueio dos restantes não afeta a navegação básica, apenas limita certas funcionalidades.
5. Período de Conservação
A duração de cada cookie está indicada nas tabelas da Secção 3. De forma geral:
- Cookies de sessão — eliminados quando fecha o navegador.
- Cookies persistentes — permanecem no dispositivo pelo período indicado, ou até serem eliminados manualmente.
- Registo de consentimento — conservado por 12 meses, findos os quais será solicitado novo consentimento.
6. Cookies e Tratamento de Dados Pessoais
Alguns cookies podem implicar o tratamento de dados pessoais (designadamente endereço IP e identificadores de dispositivo). Nesses casos, aplicam-se também as garantias da Política de Privacidade, incluindo:
- Direitos de acesso, retificação, apagamento, oposição e portabilidade;
- Períodos de conservação proporcionais à finalidade;
- Comunicação a subcontratantes apenas mediante contrato nos termos do art. 28.º do RGPD;
- Não-transferência para fora da UE sem garantias adequadas (Capítulo V do RGPD).
7. Alterações a esta Política
Esta Política de Cookies pode ser atualizada para refletir alterações nos cookies utilizados, na legislação aplicável ou em orientações da CNPD. A data da última atualização figura no topo do documento. Em caso de alterações materiais, será solicitado novo consentimento.
8. Contactos
Para qualquer questão sobre a presente Política de Cookies ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais:
- E-mail: [email protected]
- Morada: ITPOINT — Tecnologia e Marketing, Unipessoal Lda., Rua Conde Alto Mearim, 1133, Sala 58, 4450-036 Matosinhos
Pode ainda contactar a autoridade de controlo competente — Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD): www.cnpd.pt.
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