A sua equipa de IT. Sem ser do seu quadro.
Helpdesk, NOC 24/7 e gestão proativa, com SLA contratual. Para que a sua equipa se foque no negócio e não nas falhas, e para que a tecnologia deixe de ser uma preocupação diária.
Tudo o que um departamento de IT faz, gerido por nós.
Um serviço, não uma lista de extras. Estes seis pilares trabalham em conjunto.
Helpdesk
Ponto único para os pedidos da sua equipa, por telefone, email ou portal, com SLA de resposta.
NOC 24/7
Monitorização contínua da infraestrutura, redes e serviços críticos, dia e noite, todos os dias.
Gestão proativa
Atuamos antes da falha: capacidade, alertas e tendências vigiados para resolver o problema antes de o sentir.
Patch & updates
Sistemas, aplicações e segurança atualizados de forma controlada e calendarizada, sem sobressaltos.
Backup monitorizado
Não basta ter backup: verificamos que corre e testamos a recuperação. A cópia que funciona quando precisa.
Relatórios & revisão
Relatório mensal claro e reunião periódica, o estado do seu IT e o que recomendamos a seguir.
Previsível, do primeiro dia.
Onboarding
Mapeamos a sua infraestrutura, documentamos e definimos o que é crítico. Conhecemos o seu IT antes de o gerir.
Monitorização
Ligamos a monitorização 24/7. A partir daqui, vemos os problemas, muitas vezes antes de você.
Operação & resposta
Resolvemos pedidos no helpdesk e intervimos nos incidentes, dentro dos SLA acordados.
Revisão mensal
Relatório e reunião: o que aconteceu, o que melhorámos e o que recomendamos a seguir.
Não substituímos a sua equipa. Reforçamo-la.
Tenha um departamento de IT completo sem o custo fixo de o ter internamente, ou liberte a equipa que já tem do trabalho repetitivo, para se focar no que faz crescer o negócio. Adaptamos o âmbito a si: do suporte total ao co-management.
Se o seu único técnico estiver de férias ou sair, a operação não para.
Uma mensalidade conhecida em vez de surpresas a cada avaria.
Documentamos tudo, a sua infraestrutura deixa de viver na cabeça de alguém.
O âmbito cresce (ou reduz) com a sua empresa, sem recrutar.
O essencial, respondido.
Vão substituir o meu técnico interno?
Só se quiser. O modelo mais comum é o co-management: a sua equipa mantém o controlo e nós tratamos da monitorização, do trabalho repetitivo e do suporte fora de horas. Adaptamos o âmbito.
Como é cobrado?
Mensalidade fixa, definida pelo âmbito e pela dimensão (utilizadores, servidores, locais). Sem faturas-surpresa a cada incidente, é esse o ponto dos serviços geridos.
E se já tenho contratos com outros fornecedores?
Passamos a ser o seu ponto único: coordenamos com os fornecedores existentes (operadora, fabricantes, software) para que não ande a reencaminhar problemas.
Quanto tempo perde a sua equipa com o IT a falhar?
Conte-nos a dimensão da operação e o que tem hoje. Desenhamos um âmbito de serviço à medida.
- Resposta em 1 dia útil
- Âmbito e SLA à medida
- Mensalidade previsível, sem surpresas
Pedir proposta de serviços geridos
Diga-nos o contexto, respondemos em 1 dia útil.