Política de Envio
1. Processamento e Expedição
1.1. As encomendas são processadas e enviadas após confirmação do pagamento, salvo acordos específicos.
1.2. O prazo de envio pode variar dependendo da disponibilidade do produto e da localização do cliente. Todas as estimativas de prazo de entrega são indicativas e não garantidas.
1.3. Após a expedição, o cliente receberá um e-mail com os detalhes do envio, incluindo o número de rastreamento (se aplicável).
1.4. Caso um produto esteja indisponível, o cliente será informado e poderá optar por aguardar, modificar a encomenda ou solicitar um reembolso.
2. Entrega e Transferência de Risco
2.1. A entrega considera-se efetuada assim que a encomenda sai das instalações da ITPOINT ou do ponto de envio designado.
2.2. A ITPOINT não assume responsabilidade por atrasos ou danos causados durante o transporte. O risco de perda ou dano é transferido para a empresa de transporte e, posteriormente, para o cliente no momento da receção.
2.3. Caso o cliente deseje um seguro de transporte, poderá solicitá-lo no momento da compra. O custo do seguro será cobrado ao cliente.
2.4. O cliente deve inspecionar a encomenda no momento da receção. Se houver sinais de danos, deve reportar imediatamente à transportadora e à ITPOINT no prazo de 48 horas.
3. Custos e Métodos de Envio
3.1. O custo de envio depende do peso, dimensões e destino da encomenda. Estes valores são calculados no momento da compra e apresentados ao cliente antes da finalização da encomenda.
3.2. Os métodos de envio disponíveis são:
- Envio Expresso: Entrega mais rápida mediante taxa adicional.
- Envio Standard: Opção mais económica, com prazos de entrega mais longos.
3.3. A ITPOINT reserva-se o direito de selecionar a transportadora mais adequada para cada envio.
4. Atrasos, Obstáculos à Entrega e Força Maior
4.1. A ITPOINT não se responsabiliza por atrasos causados por terceiros, incluindo transportadoras, fornecedores e situações fora do seu controlo, como:
- Falhas logísticas dos fornecedores
- Greves e conflitos laborais
- Condições meteorológicas adversas
- Restrições legais ou alfandegárias
4.2. Caso ocorra um atraso superior a 2 meses, o cliente poderá cancelar a parte ainda não entregue da encomenda.
4.3. Se o cliente não estiver disponível para receber a mercadoria no momento da entrega, e esta for devolvida à ITPOINT, poderá ser cobrado um novo custo de envio.
5. Responsabilidades do Cliente na Receção da Encomenda
5.1. O cliente é responsável por garantir que os dados de entrega fornecidos são corretos e atualizados.
5.2. Caso a entrega não seja possível devido a erro nos dados fornecidos pelo cliente, este será responsável pelos custos de reenvio.
5.3. Se o cliente não reclamar a encomenda e esta for devolvida à ITPOINT, poderá ser cobrada uma taxa de armazenamento ou reenvio.
6. Contato para Questões sobre Envio
Se tiver dúvidas sobre a entrega da sua encomenda, pode entrar em contacto com a ITPOINT através de:
E-mail: info@itpoint.pt
Telefone: +351 221 450 765 (custo de chamada local)