Política de Devolução
A ITPOINT fornece produtos exclusivamente para empresas e instituições públicas, sendo as transações regidas por normas comerciais B2B. Caso um cliente insira dados individuais no momento da compra, assumiremos que se trata de uma aquisição realizada por um Empresário em Nome Individual (ENI), aplicando-se as mesmas condições comerciais de venda para empresas.
Condições de Devolução
- As devoluções devem ser previamente autorizadas pela ITPOINT por escrito.
- Apenas produtos já pagos e dentro do prazo de 14 dias após a receção poderão ser elegíveis para devolução.
- Exceções à devolução:
- Produtos configurados, ajustados ou personalizados de acordo com as necessidades do cliente;
- Artigos adquiridos em promoções, saldos ou que estejam descontinuados;
- Software cuja embalagem original tenha sido aberta, incluindo suportes de dados e documentação.
Condições do Produto para Aceitação da Devolução
- Hardware: Deve ser devolvido em estado novo, sem sinais de uso ou dano, incluindo acessórios, documentação e embalagem original intacta.
- Software: Apenas será aceite se devolvido na embalagem original selada e sem violação.
- A ITPOINT reserva-se o direito de recusar devoluções que não cumpram estas condições.
Custos e Responsabilidade
- As devoluções são feitas às custas e sob responsabilidade do cliente.
- O cliente deverá selecionar um meio de transporte seguro e providenciar um seguro adequado para garantir a integridade do produto durante o transporte.
- Devoluções parciais requerem um acordo especial com a ITPOINT.
Todas as políticas seguem as diretrizes legais aplicáveis às transações comerciais B2B em Portugal.
Caso tenha dúvidas sobre a elegibilidade de um produto para devolução, contacte-nos antes de proceder ao envio.